Mağazamızdan satın alınan ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır. Kullanılmış, paketi açılmış veya formunu kaybetmiş ipliklerin hijyen ve yeniden satılabilirlik ilkesi gereği iadesi mümkün değildir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamamaktadır. İptal talepleriniz için info@hisaryun.com adresinden veya İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.
Siparişinizde üretim kaynaklı bir hata, hasar veya yanlış ürün gönderimi tespit edilmesi durumunda, ürünü teslim aldıktan sonraki 2 gün içerisinde tarafımıza bilgi vermeniz gerekmektedir. İlgili ürün incelendikten sonra, uygun görülmesi halinde sorunun çözümü sağlanacaktır.